Das Kundenkonto

Wir behandeln unsere Kunden so, wie wir selbst behandelt werden wollen: mit klarer Transparenz und Kundenkomfort.

Übersicht

In deinem Konto-Dashboard kannst du deine letzten Bestellungen ansehen, deine Liefer- und Rechnungsadresse anpassen und dein Passwort und Kontodetails bearbeiten.

Bestellungen

Übersicht über aktuell vorliegende Bestellungen.

Mitgliedschaften

Übersicht über aktuell vorliegende Mitgliedschaften und der Möglichkeit, diese auch zu kündigen oder ein Upgrade vorzunehmen.

Adressen

Änderung Deiner Rechnungsadresse.

Zahlungswege

Hier kannst Du Deine benutzten Bezahlarten einsehen oder auch für zukünftige Zahlungen speichern lassen.  Wir sind PCI-compliant, speichern jedoch Bezahldaten nicht auf unseren Rechnern. Dies übernehmen unsere eCommerce-Partner Stripe, PayPal und Ingenico/Ogone. Diese, auf Online-Transaktionen spezialisierten Firmen haben die höchste Sicherheitsstufe.

Kontodetails

Hier kannst Du Namen, E-Mail-Adresse und Passwort ändern.

Meine Playlists

Hier findest Du die Übersicht über Deine aktuellen Playlists.

Dein Badge

Hier findest Du den persönlichen HTML-Code für dein Badge. Einfach kopieren und in Deine Website oder E-Mail-Signatur einbinden. Dann wird Deinen Kunden Dein Mitgliedstatus angezeigt. Wasserzeichen zertifizieren die Echtheit des Badges.

FAQ

Fragen zur Bedienung werden im Hilfe-Center über die FAQs beantwortet. Sollten trotzdem noch Fragen offen sein, so kannst du am Ende der Seite eine Frage über das Kontaktformular am Ende dieser Seite an uns senden.

Zur Nutzung von TennisGate.com wird folgendes benötigt:
ein Computer (Destop oder MAC) oder Tablet (z.B. Apple iPad, Android-Gerät oder Windows-Tablet), und eine Datenverbindung zum Internet. Ohne Netzwerkverbindung kann der Service von TennisGate.com nicht genutzt werden. Dies sind die technischen Voraussetzungen. Je schneller der Computer und die Netzwerkverbindung, desto flüssiger läuft auch der Service.

Einen veralteten Browser zu verwenden, bringt deinen Computer in Gefahr. Jedes Update Deines Browsers verbessert nicht nur die Leistung, sondern auch die Sicherheit.

Auf dieser externen Service-Seite kannst Du prüfen, welche Version Deines Internetprogramms Du gerade verwendest und ob Du updaten solltest

Browsercheck

Hier kannst Du herausfinden, was die neuesten und beliebtesten Browserversionen sind.

Unbeschwert Surfen
(Du wirst dann auf eine externe Seite geleitet)

Wir haben dir dein Passwort bei der Anmeldung zugesendet. Schau zuerst bitte nach, ob diese E-Mail vom System im Spamfilter hängen geblieben ist. Wenn du diese E-Mail nicht findest, dann rufe einfach Mein Konto auf. Klicke dort einfach auf Passwort vergessen. Gib dann deinen Benutzernamen oder deine E-Mail-Adresse (die du bei der Anmeldung angegeben hast) ein und klicke auf Passwort zurücksetzen.

Du erhältst einen Link per E-Mail, womit du dir ein neues Passwort erstellen kannst.

Diese externen Seiten leisten dir wertvolle Hilfe zur Passwort-Erstellung:

Passwortstärke messen

Passwort generieren lassen

Ab und an erhalten wir Fragen, warum wir kein unsicheres Passwort zulassen. Ganz einfach: aus nachvollziehbaren Gründen des Datenschutzes und deren Sicherheit. Jede moderne Website wird i.d.R. Sonderzeichen und/oder, Großbuchstaben und Ziffern im Passwort verlangen.

Es ist zu deinem Besten !!!

Wenn du dich in einem Firmen-Netzwerk befindest und dort nicht anmelden kannst oder auf bestimmte Seiten nicht zugreifen kannst, dann ist dies möglicherweise von der Firmen-IT aus Sicherheitsgründen (oder anderen Gründen) so gewollt. Frage bitte zuerst dort nach.

Du kannst mit Bankeinzug über Ingenico und/oder Kreditkarte über Stripe bezahlen. Wenn Du ein PayPal -Konto hast, kannst auch hiermit bezahlen. Bei PayPal selbst kannst Du verschiedene Bezahlmöglichkeiten hinterlegen. Alle vom Kunden erlangten Daten werden streng vertraulich behandelt und über SSL-verschlüsselte Verbindungen übermittelt.

Die Transaktion und Eingabe der Daten erfolgt über externe Dienstleister wie Ingenico (Bankeinzug), PayPal und Stripe (Kreditkarte). Diese Dienstleister haben den höchsten Sicherheits-Standard. Wir sind selbst zwar PCI-zertifiziert

speichern und verarbeiten jedoch keine Bezahldaten auf unseren Systemen.

Digitale Ware auf nicht körperlichen Datenträgern ist von diesem Recht ausgenommen, wenn wir als Online-Händler dies im Vorfeld abfragen – was du bei der Bezahlung auch akzeptieren musst. Das sogenannte „Opt-in“-Feld ist natürlich nicht vorausgewählt. Als Kunde muss du bei uns dieses aktiv auswählen, um den Bestellprozess fortzusetzen.

Der Hintergrund: als Anbieter müssen wir uns vor Missbrauch absichern. Der Kunde bekommt bei Bezahlung sofort Zugang zum System, hat quasi die Ware geöffnet. Wenn du bei einem Onlinehändler eine CD bestellst, diese entsiegelst und anhörst, kannst du diese natürlich nicht mehr zurückschicken. Im übertragenen Sinn ist der Zugang zum TennisGate-Mitgliederbereich oder zu den Video-Tutorials wie eine entsiegelte CD, um es etwas anschaulicher darzustellen.

Du erhältst sofort nach Eingang der Zahlung eine Rechnung online im PDF-Format. Es werden keine Rechnungen postalisch zugestellt. Du kannst Deine Rechnung unter Mein Konto – Bestellungen jederzeit aufrufen.

Dein Zugang zur TennisGate-Mitgliedschaft wird im ABO-Modus abgeschlossen. Du musst also nichts unternehmen. Du hast jederzeit die Kontrolle über Laufzeit Deines Abos und die Kündigung, in „Mein Konto – Abonnements“.

Ein Abonnement kann bis vor Ende der Vertragslaufzeit (Jahres-Abo) gekündigt werden. Diese Kündigung kann innerhalb deines Kundenkontos Mein Konto  – Abonnements – Anzeigen (Abonnement wählen)  ausgelöst werden. Dort wird dann der Knopf “Kündigen” angezeigt, den du drücken musst. Dann wird die automatische Verläöngerung aufgekündigt. Du hast dann noch bis zum Ende deiner aktuellen Laufzeit Zugriff auf deine Leistungen.

Mein Konto –> Abonnements –> Anzeigen (Abonnement wählen)

Die Daten liegen verschlüsselt auf dem Server. Links neben der Web-Adresse in deinem Browser ist neben dem „https“ ein verriegeltes Vorhängeschloss zu sehen. Dieses Symbol signalisiert, dass die Verbindung zwischen deinem Browser und dem TennisGate-Server verschlüsselt ist, so dass die Daten nicht abgefangen werden können. Der Name unseres Unternehmens neben dem Schloß-Symbol zeigt Dir, dass wir mit der höchsten Sicherheitsstufe für Web-Standards arbeiten.

Du kannst jederzeit in deinem Kunden-Profil unter Mein Konto deine persönlichen Daten ändern.

Zugang auf die Mediathek mit über 1500 Videos und Beiträgen in den Bereichen:

  • Training und Performance mit Tennis-Drills, Kondi-Drills und Warm Up.
  • Technik Taktik, Mini-Tipps und exklusiven Untersuchungen.
  • Gesundheit und Mobilisation mit MoStabi (Mobilisation und Stabilisation) für Erwachsene und Kids MoStabi.
  • Trainings-Impulse für das tägliche Training in den Lernstufen Blau, rot, orange, grün und gelb des Kinder – und Jugendtrainings, sowie Tennis 10s, Kids Kondi und Kids Mobilisation (MoStabi).

Die Online-Plattform des Trainerclubs unter https://tennisgate.de/trainerclub/ ist das “Große Ganze des Clubtrainings” auf einen Blick. Zu allen Themen des Vereinstraining findest du hier nach Themen vorsortierte Tipps. So aufbereitet, dass du wirklich in kurzer Zeit dein Training planen und organisieren kannst. 

Organisieren

Hierfür stehen dir Tools zur Verfügung, wie die Playlist-Funktion und das Filtern der Videos nach Drillart, Trainingsform und Gruppengröße. In der Seitenleiste findest du deinen persönlichen Verlauf der letzten 5 Seiten, die du besucht hast. 

Archivieren und planen mit der “Playlist-Funktion”. Die Playlist Funktion ist ein mächtiges Web Tool innerhalb des Trainerclubs, um 

  • Videos oder Beiträge zu archivieren
  • Sie gezielt wieder aufrufen zu können
  • um mich damit auf das Training für den Tag, die ganze Woche oder sogar für längere Zyklen vorbereiten zu können

Einfach mal stöbern

Im Hauptmenü am Kopf der Seite findest du die gesamte Inhalts-Übersicht. An den orange-farbenen Flags sind die neuesten Beiträge in den Themen markiert. 

An der Seite und am Ende eines Beitrages werden dir themen-relevante Vorschläge angeboten. 

Gezielt suchen und Finden

Suche oben im Menüpunkt “Mediathek” nach einem Thema oder wähle im Menü “Suchen nach” der Trainingsform “Übungsform oder Spielform” oder Gruppengröße “Einzeltraining, Kleingruppen, Teams”. Wenn du nach speziellen Begriffen suchst, empfehlen wir dir den Knopf “Volltextsuche”. 

Innrhalb der Kategorien gibt es am Kopf der Beiträge eine Funktion fü fas Filtern speziell hinterlegter Begriffe. Ein Beispiel: In der Kategorie “Aufschlag und Return” kannst du filtern nach 

  • Aufschlag
  • Return
  • Komplextraining
  • Übungsform oder Spielform
  • Einzeltraining, Kleingruppen oder Teams

Die Trainerclub App für das Abrufen der TennisGate-Trainingstipps on Court über Smartphone oder Tablet. Um zugreifen zu können, brauchst du eine aktive Trainerclub-Mitgliedschaft. Die App ist auch in deinem Test-Zeitraum kostenfrei enthalten. Die App kann kostenfrei aus den Stores herunterladen werden (Apple und Google Play).

  • Übersichtliche Navigation für das schnelle und zielgerichtete Zugreifen.
  • Modernsten Tennismedien und Highspeed-Videos, 3D-Analysen, Schwungpfade, Bild für Bild Technik-Animationen.
  • Leseliste. Einfach die Beiträge als Favoriten abspeichern und dann on Court wieder darauf zugreifen.
  • Push-News einstellen. Lasse dir die Nachrichten aus über 30 Kategorien schicken. Nur was Dich interessiert, kommt als Push auf Dein Smartphone. 

Als aktives Trainerclub-Mitglied erhältst du ein Dein persönliches TennisGate-Badge. Dieses kannst du zum Beispiel in deine E-Mail-Signatur oder in deine Webseite einfügen. Der HTML-Code wird dir in deinem Trainerclub-Konto zur Verfügung gestellt. Die Verifizierung ist ein wichtiger Bestandteil Deines Badges, benutze hierfür den angegebenen HTML-Quelltext. Dieser enthält einen Link zu unserer Verifizierungsseite. Damit wird das offizielle Wasserzeichen, Dein Name und der Mitgliedsstatus in das Bild eingefügt und Du zeigst Deinen Kunden, dass Du reguläres Mitglied bist. Die offizielle Verifizierungs-Seite wird über den Link im Badge geöffnet.

Der DTB Online Campus ist am 30.09.2020 vom Netz gegangen. Alle Mitgliedschaften dort wurden aufgelöst. Für die private Fortbildung mit den TennisGate-Medien steht Ihnen der TennisGate Trainerclub, das größte Onlineportal für Tennis-Trainingstipps zur Verfügung. Gerade jetzt in Zeiten des Lockdowns haben wir für Sie ein interessantes Test-Angebot.

Schauen Sie sich den Trainerclub unverbindlich an. Sie können diesen 14 Tage lang völlig kostenfrei testen – ohne Hinterlegung von Bezahldaten und ohne  automatische Übernahme in eine Mitgliedschaft.

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